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Digital Transformation of the Customer Experience Journey

Wird es in 10 Jahren noch SIM-Karten geben? Mit wem wird der Kunde zukünftig seinen Mobilfunkvertrag abschließen?

Antworten auf diese spannenden Fragen gab Stefan Rakebrandt (Telecommunications Innovation Advisor, Oracle) in seinem abwechslungsreichen und visionären Vortrag. Dabei startete er mit einem Rückblick auf die enormen Veränderungen der letzten 10 Jahr und wagte einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung der Branche. Anhand eindrucksvoller Praxisbeispiele zeigte er, warum innovative Geschäftsmodelle, flexible Anwendungssysteme und Schnelligkeit existentielle Erfolgsfaktoren sind. 

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